Användare av Facebook, Twitter och andra sociala medier tar CSR på stort allvar. Åtminstone om man ska tro undersökningsföretaget Globescans senaste undersökning som baseras på enkätsvar från nära 29 000 människor i 28 länder. I jämförelse med icke-användare tar de etik- och miljöfrågor på större allvar och de har lättare för att agera och påverka andra konsumenter.

Medan 24 procent av de som inte använder sociala medier svarade att de har uppskattat ett enskilt företag som tar samhällsansvar och 17 procent hade straffat ett företag som inte skött sig etiskt, var motsvarande siffror för Twitter- och Facebook-användarna 31 respektive 23 procent.

Brit Stakston, mediestrateg på JMW Kommunikation, blir lyrisk när hon hör talas om studien eftersom hennes och Erik Wagners bok Gilla – dela engagemang, kunskap och passion i de sociala medierna (Idealistas förlag) just baseras på de skillnader som finns mellan det analoga och digitala samhället.

– Den verifierar det uppenbara att sociala medier är effektiva verktyg för allt förändringsarbete. Kombinationen av ett starkt självuttryck och ett kollektiv jag interagerar med – där jag enkelt kan hitta fler som delar samma värderingsgrund. Jag väljer att förhålla mig till människor och företag vars värderingar jag gillar. Min värderingsgrund kan hela tiden matchas mot andras, säger hon.

Undersökningen, där svenskar dock inte har ingått, visar också att de som använder sociala medier är mer benägna att betala lite extra för miljövänliga produkter och köpa tjänster eller varor från företag som tar samhällsansvar, samtidigt är de också mycket pålästa om hur globala jättar arbetar med CSR. Och i deras ögon är industrier med höga utsläpp större miljöbovar än för de som inte använder sociala medier.

– Min enskilda ”makt” blir synlig och starkare genom vår gemensamma aktion. Alla små saker som att åka miljövänligt, välja ekologiskt, rättvisemärkt, åka tåg före flyg, släcka lampan och ta ut sladden ur kontakten, som man blir påmind genom de sociala medierna hjälper till för att förändra saker, menar Brit Stakston som säger att hon inte känner till en motsvarande studie i Sverige men att utfallet sannolikt skulle se ungefär likadant ut om den gjordes bland svenskar.

Globescans studie pekar på att kundgrupper som finns på nätet också lättare påverkar andra konsumenter med sina beslut eller negativa kommentarer om företag som inte gör tillräckligt inom hållbarhetsområdet. För Brit Stakston är den en självklarhet att den nya tekniken inte bara möjliggör för oss att bry oss om vår egen vardag och våra egna val utan att genom nätet skapas också en global tillhörighet, det blir lättare att se det stora övergripande perspektivet också.

– Vi har redan sett hur sociala medier har använts för demokratiprocesser i arabvärlden under våren och otaliga är de exempel när vi reagerar som konsumenter mot företag vars handlingar vi ogillar. Det är klart vi kan använda de sociala medierna för att skapa en hållbar samhällsutveckling.

Det ska dock tilläggas att personer som använder sociala medier i större utsträckning är mer välutbildade och har en högre medelinkomst än de som inte använder internet för att nätverka, framgår av undersökningen. Men klart är att de sociala medierna är på frammarsch och har stor betydelse för samhällsutvecklingen.

–  I vår vardag har vi hittills mest orkat fokusera på det som fysiskt ligger oss närmast. Nu kan och vill vi ta ansvar när vi så tydligt ser de globala sambanden och kan följa all utvecklingen dygnet runt, med andra ord kan vi genom de sociala medierna och nätutvecklingen nu nästan fysiskt omfamna jordgloben och våra utmaningar, avslutar Brit Stakston.