söndag 12 februari, 2012 Ledande på analys och opinion sedan 2006

Kundperspektiv gör det enklare att förstå nyttan med mångfald

Spås din bransch eller region en framtid där det snart kommer att råda brist på arbetskraft? Eller har du funderat på hur mångfald skulle kunna bidra till ökad affärsnytta? På ett seminarium i Örebro diskuterades mångfaldsfrågan ur ett kundperspektiv.

I Örebro län finns en risk för snar brist på arbetskraft. Man står inför stora demografiska förändringar med pensionsavgångar och behov av att locka unga människor till länet – både genom att stanna kvar och genom ditflyttning. Behovet beskrevs av på ett seminarium i Örebro, arrangerat av Cityakademin och Handelskammaren i Mälardalen. Målet med dagen var att diskutera vikten av större mångfald inom näringslivet.

Utgångspunkten var att ökat fokus på mångfaldsfrågor inom företag kan vara ett av flera sätt att angripa utmaningarna med arbetskraftsbrist och demografiska förändringar. Det här stödjs av Ingrid Gustavsson från Cityakademin. Även om hon kunnat konstatera att mycket av det arbete som genomfördes under högkonjunkturen till viss del har gått förlorat, så hoppas hon att företagen och regionen ser nyttan av att ta nya tag.

Mattias Iweborg, VD på konsultföretaget Enact, delade med sig av sina erfarenheter av mångfaldsarbete. Han pratade både om hur mångfald skulle kunna användas för att tackla länets problem, men också mer allmänt om hur ett utökat mångfaldsarbete kan leda till ökad affärsnytta.

Iweborg gav ett exempel på vad mångfald ur kundperspektiv kan innebära:
- Genom att öka kunskapen om sina kunder kan man bli bättre på att göra rätt saker för rätt kundgrupp och effektivisera sin kommunikation till dessa grupper. En amerikansk bilfirma förstod detta och började göra utskick på spanska till sina spansktalande kunder och ökade därigenom sin försäljning. I Sverige har företag inom detaljhandeln t.ex. börjat uppmärksamma Ramadan och de möjligheter som högtiden kan ge i form av ökad försäljning till riktade målgrupper.

Nya kundgrupper kan givetvis också locka nya anställda till företaget. Det är även så att nya kundgrupper ökar kraven på mångfald bland anställda, eftersom man behöver kunna utveckla samt marknadsföra nya produkter och tjänster på ett framgångsrikt sätt.

Om företaget står inför stora pensionsavgångar kan det till exempel vara läge att göra en ersättarplanering där man tar med mångfaldsaspekten. Det är också viktigt med ett tydligt mål för vad man vill uppnå när man nu har en bra möjlighet att strukturera om organisationen och verksamheten. Perspektivet i rekryteringsprocesser kan också breddas så att mångfald lyfts fram både som en kompetens som finns inom företaget och samtidigt något som efterfrågas vid rekrytering av nya medarbetare.

I gruppdiskussioner under seminariedagen diskuterades vikten av att få mångfaldsfrågan att genomsyra hela företaget och inte bara ledningsgruppen på företaget. Ett sätt att komma tillrätta med detta är att skapa nätverk där anställda har möjlighet att diskutera och lära sig mer om vad mångfald betyder för företaget.

För att få till en positiv förändring för ökad mångfald inom företaget tipsade Mattias Iweborg om följande åtgärder:
• Upprätta en tydlig plan för hur ni ska arbeta med mångfald och förankra planen väl inom organisationen!
• Ta fram mätbara mål och en plan för uppföljning av målen!
• Identifiera på vilket sätt mångfald är ett lyckat sätt att nå affärsnytta inom just ert företag!
• Kommunicera lyckade exempel och framgångar!
• Satsa på tidiga och tydliga resultat för att skapa motivation att fortsätta arbeta mer långsiktigt!

Artikeln har tidigare publicerats på enact.se

Dela artikeln

Relaterade artiklar

Inga kommentar

Visa kommentarer och kommentera själv!
Dela på Facebook Dela på LinkedIn Dela på Twitter Dela på Pusha Spara på Delicious

ANNONS

Senaste nyheterna

Hanna Hallin: Omöjligt tjäna pengar och rädda världen i Sverige

Entreprenörer gör världen bättre. Att vara entreprenör är att verka i samhället, och bidra till samhället. Och det är gott så. Men för att kalla sig social entreprenör krävs att man kan garantera att de sociala målen står över frågan om vinst, skriver Hanna Hallin.

Replik: Både staten och företagen måste prioritera barnen

Parul Sharmas kritik mot att inte barns rättigheter prioriteras mer är tyvärr befogad, skriver ECPATs pressekreterare Thomas Andersson med hänvisning till en rapport från FNs Barnrättskommitté. Även företagen måste bli bättre och inse att det är en fråga som inte handlar om att kommunicera vad man gör, men att göra mer.

Impact investment är den nya filantropin

Filantropi verkar nu på allvar börja sitt intåg i Sverige, med rika entreprenörer som skänker bort sina förmögenheter och ett nyetablerat svenskt Filantropiskt forum. Den filantropiska trenden i Sverige har dock redan börjat präglas av Impact Investment, ett nytt fenomen som har utvecklats i de länder där filantropi länge varit utbrett och som nu även kommit till Sverige.

Ledande på analys och opinion sedan 2006